Frequently Asked Questions
Eine FiniBee ist eine Powerbank, die du nach Bedarf an vielen Stellen in deiner Stadt leihen und nutzen kannst. Sie gehört der Firma EnerShare GmbH und kann von dir nach Bedarf ausgeliehen und genutzt werden. Sie hat drei integrierte Kabel, mit denen du fast alle gängigen Smartphones und mobilen Geräte problemlos aufladen kannst.
So lädst du dein mobiles Gerät mit einer FiniBee Powerbank:
- FiniBee einschalten: Drücke den schwarzen Button auf der linken Seite. Nun wir dir angezeigt, dass die FiniBee voll geladen ist. Zudem wird die FiniBee durch Drücken des Buttons eingeschaltet.
- Kabel aus der FiniBee wählen und mit dem mobilen Gerät verbinden.
- Geräte unterwegs weiter nutzen: Während dein mobiles Gerät lädt, kannst du es (sofern es das Gerät zulässt), weiterhin nutzen.
- FiniBee zurückgeben: ist dein Akku voll geladen, kannst du das Kabel wieder in der FiniBee verstauen und sie an der nächsten Station zurückgeben
Du musst dich nicht darum kümmern, eine eigene geladene Powerbank samt Kabel dabei zu haben. Du kannst die FiniBee jederzeit nach Bedarf ausleihen und nutzen.
Du kannst alle Geräte laden, die sich mit den drei FiniBee Kabeln laden lassen: Smartphones, Kopfhörer, Kameras, Lautsprecher. Es können aber nur Smartphones zu 100% voll geladen werden. Die Kapazität bei anderen Geräten kann variieren.
Unsere FiniBee hat eine Kapazität von 5000 mAh. Der Output liegt bei 2.1 A. Eine Powerbank ist ca. 500 Mal wieder aufladbar.
Unsere Ladestation gibt nur voll geladene FiniBees zur Nutzung frei.
Die meisten Smartphones sind in rund einer Stunde voll geladen. Wenn du das Smartphone während des Ladens benutzt, kann es länger dauern.
Unsere FiniBees sind sehr sicher. Sie entsprechen allen nötigen deutschen Sicherheitsstandards. Du solltest natürlich sorgsam mit der FiniBee umgehen und den Kontakt mit Wasser, Feuer, etc. vermeiden.
Leihstationen findest du in vielen Bars, Kiosks, Restaurants und kleineren Shops in deiner Stadt. Lade die App herunter und nutze die Map, um die nächste FiniBee zu finden.
Eine FiniBee Powerbank kostet dich 1 € Leihgebühr pro angefangenen 30 Minuten. Leihst du die FiniBee länger als drei (3) Stunden aus, beträgt die Leihgebühr 6 € pro Tag. Du kannst die FiniBee maximal drei (3) Tage ausleihen und solltest sie innerhalb dieser drei (3) Tage zurückbringen. Für drei (3) Tage berechnen wir dir 18 € Leihgebühr. Vergisst du sie nach drei (3) Tagen zurückzubringen, berechnen wir die eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 30 €. Danach gehört die FiniBee dir und du kannst sie zuhause laden und weiternutzen. Hierfür zahlst du dann natürlich keine Leihgebühr mehr.
Vor dem ersten Ausleihen, kannst du eine Zahlungsmethode in der App hinzufügen. Wenn du eine Kreditkarte (Debit oder Credit) hinzufügst, musst du die Daten nur einmal eingeben. Die Zahlungsdaten werden dann automatisch gespeichert. Mit dem Ausleihen kann ggf. eine Kartenauthorisierung erfolgen (je nach Kartenanbieter). Hier wird deine Karte noch nicht belastet. Sobald du die FiniBee an einer Station zurückgibst, wird dir der Gesamtbetrag in der App angezeigt und deine Karte belastet. Die Abbuchung kann je nach Anbieter etwas dauern.
Die Kabel sind in der Powerbank integriert. Du hast die Wahl zwischen USB-C, Micro-USB und Lightning (iPhone).
In der Kartenansicht der App findest du alle verfügbaren Stationen in deiner Nähe. Klicke auf die nächstgelegene Station und schaue nach, ob hier freie Rückgabeslots verfügbar sind. Sollte an deinem Lieblings-Rückgabeort häufig kein freier Slot verfügbar sein, teile es uns mit.
Unser Sharingmodell lebt davon, dass jeder Mensch die Möglichkeit haben soll, egal wann und wo seine Geräte unkompliziert aufladen zu können. Hierzu müssen die Geräte natürlich im Umlauf bleiben und nach der Nutzung wieder in den FiniBee Beehive zurückkehren und aufladen, um dann von anderen Menschen genutzt werden zu können. Daher ist es wichtig, dass du die FiniBee nach der Nutzung wieder an einer Rückgabestation zurückgibst. Kannst du die FiniBee nicht zurückgeben, wird dir nach drei (3) Tagen eine zusätzliche Gebühr berechnet. Danach gehört die FiniBee dir und du musst sie nicht zurückgeben, kannst es aber natürlich dennoch, falls du sie nicht mehr brauchen solltest.
Es kann sein, dass andere Nutzer kürzlich eine FiniBee zurückgegeben haben und die FiniBees in der Station daher gerade noch nicht wieder voll geladen sind. Daher kannst du in dem Fall keine FiniBee ausleihen.
Prüfe ob das Kabel korrekt eingesteckt ist und du die FiniBee mit dem kleinen Knopf an der Seite angeschaltet hast. Entferne es vielleicht noch einmal und versuche es erneut. Falls dein Handy aus und komplett leer ist, kann es einige Sekunden dauern, bis der Ladevorgang angezeigt wird. Du hast anfangs fünf (5) Minuten Zeit, um die FiniBee kostenlos zurückzugeben. Stecke sie einfach zurück in die Station und versuche es mit einer anderen. Melde uns bitte über den Support Button in der App die Fehlfunktion der FiniBee, damit wir den Fehler beheben können.
Hast du die FiniBee gerade ausgeliehen und sie funktioniert nicht? Stecke sie innerhalb con fünf (5) Minuten zurück in die Station, melde uns den Fehler und leihe dir eine andere FiniBee aus. Du kannst ggf. auch dem Storepersonal Bescheid geben, damit sie die Powerbank aus der Station entfernen und niemand anderes die defekte Powerbank ausleiht.
Die FiniBee sollte dein Smartphone komplett aufladen. Falls du dein Smartphone während des Ladens viel benutzt, dauert das Laden natürlich etwas länger. Hast du bereits ein anderes Gerät mit der FiniBee geladen, bevor du dein Handy geladen hast, kann es natürlich sein, dass die FiniBee nicht mehr genügend Saft hat, um dein Smartphone komplett zu laden.
Sollte eine FiniBee beim Ausleihen einmal leer sein (das kann eigentlich nicht passieren), stecke sie einfach wieder zurück und leihe dir eine andere aus. Innerhalb der ersten fünf (5) Minuten werden dir keine Leihgebühren berechnet.
Ja, die gesamte Abwicklung des Ausleihens und Bezahlens findet in der App statt.
Die App ist kostenlos. Du zahlst lediglich für die Nutzung der FiniBee.